扎旗法院举办涉诉信访代办员聘任仪式

暨岗前培训会议

为深入贯彻《最高人民法院关于加强新时代人民法院涉诉信访工作的意见》《内蒙古自治区信访工作会议关于推进信访代办制试点工作的意见》，切实落实信访代办责任制，7月17日下午，扎旗法院举办涉诉信访代办员聘任仪式暨岗前培训会议，党组成员、政治部主任李玉杰，党组成员、审管办主任李建武，立案庭庭长陈仪花、信访代办员、立案庭干警参加会议。

会上，李玉杰主任为3名涉诉信访代办员颁发聘任证书，并要求信访代办员要注重思维转变，强化责任意识，让群众全面了解并接受涉诉信访代办服务，本着“为民、便民、利民”原则，变被动化解矛盾为主动解决问题。

李建武主任强调，涉诉信访代办员的聘任是践行新时代枫桥经验，建设平安扎鲁特旗的重要举措之一，要深刻理解信访代办工作性质及重要性，充分发挥职责作用，提高信访自身业务水平和服务能力，积极参与处理化解信访积案和人民群众反映强烈的突出问题，充分发挥信访工作的桥梁和纽带作用，以高站位的思想、顾大局的意识，分析问题、解决问题，切实提升群众信访满意度。

陈仪花庭长就《信访工作条例》和《内蒙古自治区高级人民法院涉诉信访代办规则（试行）》为新任信访代办员们进行岗前培训，并对下一步工作提出意见建议：一是要在信访代办工作上不断探索、精益求精，切实把信访工作做到群众心坎上，真正发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”的作用；二是要凝心聚力，主动担当，及时有效地了解群众反映的问题，为化解矛盾构建桥梁，达到维护社会稳定的目的；三是要加大宣传力度，主动向群众普及信访待办流程、信访代办优点，让群众全面了解并接受信访代办服务，提高群众对信访代办工作的知晓率和影响力，引导群众通过法律手段解决问题，营造和谐稳定的社会环境。

下一步，扎旗法院将不断增强信访代办工作责任感和紧迫感，探索创新、深度融合、综合施策，进一步规范涉诉信访秩序、畅通信访渠道，充分发挥信访代办便民利民作用，切实解决人民群众的烦心事、操心事，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，推动实现“小事不出村、大事不出镇”，不断提升群众的司法获得感和满意度。

撰稿人：迟晓辉