4月11日，扎鲁特旗人民法院正式开通“12368”人工语音诉讼服务热线，进一步推进了阳光司法，服务群众“最后一公里”，努力打造出一条便捷、高效的一线通诉讼通道。

　 “12368”诉讼服务热线是在互联网的基础上，实现全区法院统一的语音通讯平台，为了更好的服务群众，扎鲁特旗人民法院设专线接话员，使用蒙汉双语，面向各族群众、当事人、律师等，提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、监督举报、意见建议等全天候诉讼服务。此外，“12368”诉讼服务系统平台还与全区法院审判信息管理系统对接，实现了全区各地一号拨打和人工转接、语音自助服务。

　　近年来，扎鲁特旗人民法院不断深化多元化解纠纷机制，积极构建一站式、立体化、综合性的新型诉讼服务中心。此次“12368”诉讼服务热线的开通，实现人、机、网互动，努力为当事人提供迅速、便捷、无时差、跨地域的全方位服务。