2012年7月18日，扎鲁特旗人民法院立案大厅走进一位当事人，她眼含热泪，双手捧着一面绣有“和谐的守护者、平安的保护者”鲜红锦旗直奔院长信访接待室，她要亲自把锦旗送给院长，以此表达一位当事人对法官深深的感激之情……

　　她叫姚某，家住扎鲁特旗乌牧场六分场。2010年，姚某的丈夫被一起意外的交通事故夺走了生命，事故理赔中，但因秀某丈夫也在交通事故中丧生，秀某去向不明，刘某也不知下落，故赔偿款很难及时兑现，姚某对法院承办执行员有意见，认为执行员不给执行，来到法院就要跳楼了断。

　　院长第一时间赶到现场接待姚某，他在详细了解这一案情后，当即决定由信访督办组按地域管辖变更执行员，全力执行。姚某如愿以偿的拿到了第一笔执行款，出现了开头一幕。

　　扎鲁特旗人民法院在开展“领导干部大接访”和“千名法官下基层”活动中，院领导始终坚持率先垂范，带头接访、带案下访，同时，从及时高效解决群众诉求出发，建立科学有效的矛盾化解机制，设院长信箱、公布各院长职责范围、联系电话、成立信访案件督办组，畅通信访案件渠道，加大办结力度，解决了不少有重大影响、需要重点协调处理和上访时间长、息诉难度大的信访案件。截至日前，共办结来院信访案件15件，上级督办案件2件。6件重大疑难信访案件得到100%化解，收到良好的法律效果与社会效果。